Найти
<limitations>Из минусов - в баре под отелем всю ночь пели караоке.
К самому отелю никаких нареканий нет</limitations>
<comment></comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
<limitations>Очень грязно, убиралась сама по приезду, так как надо было жить три дня. Слышимость минусовая. Что происходит в соседнем номера-ощущение, что происходят прямо у тебя.</limitations>
<comment></comment>
Большое спасибо, что поделились впечатлениями и сообщили о проблемах. Искренне сожалеем, что вам пришлось самостоятельно наводить порядок в номере и что из‑за плохой звукоизоляции вы слышали всё, что происходило в соседнем помещении. Примите наши глубочайшие извинения за эти неудобства.
Мы воспринимаем ваш отзыв как сигнал к серьёзной работе над ошибками. Уже сегодня мы:
организуем тщательную уборку и проверку всех номеров;
проведём обучение персонала по стандартам чистоты;
внедрим дополнительные проверки готовности номеров к заезду гостей.
Ещё раз благодарим за то, что указали на наши недочёты. Мы сделаем всё возможное, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.
С наилучшими пожеланиями,администрация</comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
<limitations>Орет музыка всю ночь снизу в баре. Уснуть невозможно</limitations>
<comment></comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
<limitations>Немытая посуда; грязные полотенца; выселение только с 9 утра, хотя об этом не указано нигде, кроме двери администратора; администратор не умеет общаться с людьми, иногда хамит</limitations>
<comment></comment>
Большое спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Нам очень жаль, что ваш опыт проживания оказался таким неприятным. Искренне приносим извинения за немытую посуду, грязные полотенца, неудобное время выселения и некорректное общение администратора.
Мы воспринимаем ваш отзыв как сигнал к серьёзной работе над ошибками. Уже сегодня мы:
усилим контроль за чистотой номеров и качеством обслуживания;
сделаем информацию о времени выселения более доступной и заметной;
проведём дополнительное обучение для администраторов по работе с гостями.
Ваше мнение крайне важно для нас. Мы хотим исправить ситуацию и надеемся, что вы дадите нам шанс показать улучшенный сервис.
С наилучшими пожеланиями, администратор</comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
<limitations>Не предупредили заранее что будет доплата за раннее заселение</limitations>
<comment></comment>
Благодарим за отзыв. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию — мы понимаем, что неожиданная доплата стала для вас неприятным сюрпризом.
Правила раннего заселения и условия его оплаты указаны в описании объекта/на странице бронирования, однако мы обязательно проверим, была ли эта информация представлена достаточно наглядно. Мы также проведём работу с персоналом, чтобы в будущем подобные ситуации не повторялись.
Ещё раз благодарим вас за обратную связь — она помогает нам становиться лучше.
С уважением, администратор</comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>