Найти
<limitations></limitations>
<comment></comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
<limitations>За день до заселения позвонили, все ок. Сказали позвонить заранее перед заселением, чтобы подготовили номер, позвонили минут за 40, хотя заселение с 14: 00 к чему эти предупреждения не понятно. Приехали после 14: 00 не поняли в какой вход заходить слева или справа, женщина сориентироваться на счет лево и право не смогла, общалась очень грубо, спустилась с пятого этажа и начала с порога мне доказывать, что не знает с какой стороны смотреть и как объяснить где вход. Человек не ориентируется ни в пространстве ни в элементарных правилах приличия и сервиса.
На этом все не закончилось, дали нам ключ от номера, поднимаемся, лестница и весь коридора очень грязный, фото будут из коридора, пока дошли до апартаментов просто жуткое ощущения антисанитарии. Дверь была открыта по всему номеру песок, валяется туалетная бумага. Спустились назад, оказалось, что от них сбежала уборщица. Дали другой номер, но после увиденной грязи вокруг возникли огромные сомнения на счет чистоты, страшно было там ночевать и притрагиваться к чему-либо. Если бы с нами были дети, я бы точно там не осталась. В дозаторе были остатки жидкого мыла, геля для душа не было, попросили дополнить, нам дали наполовину использованный из другого номера. Вернулись через пять часов в коридоре такая же грязь, брошенный мешок с мусором. Утром проснулись все без изменений, грязища. В номере на кухонных шкафах пыль, под гарнитуром так же. Я не рекомендую, лучше доплатить 2000р и заселиться в квартиру или другие апартаменты.</limitations>
<comment></comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
Будем ждать вас снова!</comment>
<limitations>Место где не очень то любят гостей. Понятно что мы не ждали номера люкс за такие деньги, но элементарно чистоту хотелось видеть. Мало того что пыль была на шкафах, под тумбами на кухне. Так ещё в ванной, под раковиной были обнаружены чьи то семейные трусы. Это конечно перебор. В душевой засор, но сан. узел новый.
Место максимально не приятное и не уютное.</limitations>
<comment></comment>
Спасибо за обратную связь. То что вы описали недопустимо, пожалуйста напишите нам на почту broadway-group@yandex.ru что бы мы могли решить вопрос и предложить вам компенсацию за неудобства проживания.
С уважением, отдел работы с гостями.</comment>
<limitations>Гигиена хромает. Если вы брезгливые, то будет сложно.
А ещё в этом здании на первом этаже, находиться караоке бар, слышна весь репертуар, до 05: 00 утра.
В номере места мало, для трёх человек.</limitations>
<comment></comment>
Благодарим за уделенное время и обратную связь. Мы хотели б разобраться в данной ситуации подробнее и решить.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте broadway-group@yandex.ru для того, что бы мы могли предложить компенсацию за неудобства проживания.
С уважением, отдел работы с гостями.</comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
<limitations>Под апартаментами бар, так вот, он работает до трёх, и готовьтесь слушать караоке людей с ближнего востока и к тряске от басов.
Ещё через вентиляцию у кровати слышно коридор, в ночь с 1 на 2 июля под ней дрались и ругались 2 мужчин, тогда же кто-то попытался вставить ключ ко мне в номер, часа в 4 утра, было очень страшно. В остальном — грязновато, мужские волосы, нет горячей воды и рёв бойлера если кто-то в доме включает воду.
Съехала.</limitations>
<comment></comment>
Благодарим за уделенное время и вашу обратную связь!
Сожалеем, что проживание у нас оставило негативные впечатления.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте broadway-group@yandex.ru что бы мы подробно разобрались в ситуации и решили.
С уважением, отдел работы с гостями.</comment>
<limitations>Кондиционер не работает, телевизор не включался на каналы, в туалете картинка не соответствует, освежителя нет. Не было ножа по чистоте-далёко не идеально🤷♀️</limitations>
<comment></comment>
Благодарим вас за обратную связь и уделенное время!
Сожалеем, что возникли трудности при проживании.
Мы уже работаем над исправлением проблем. Пожалуйста свяжитесь с нами по почте broadway-group@yandex.ru
что бы мы могли подробнее разобраться в ситуации.
С Уважением, отдел работы с гостями.</comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
<limitations>Мебель в ужасном состоянии, на матрасе пружины впиваются в тело, спать не возможно, администратор хамка, стены все в потеках, в отеле пьяные люди и мат на весь коридор (и это не жильцы отеля) - только на 1 ночь переночевать.</limitations>
<comment></comment>
Приносим искренние извинения за негативный опыт вашего пребывания в нашем отеле. Каждая из описанных вами ситуаций требует немедленного вмешательства, и мы уже приняли меры по исправлению.
С уважением , администрация Tokyo.</comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
<limitations>Грязно и неприятно пахнет</limitations>
<comment></comment>
Благодарим за вашу обратную связь.
Сожалеем, что вы остались недовольны проживанием. Мы работаем над улучшениями качества уборки и улучшением сервиса.</comment>
<limitations>Не хватает какой то изюминки, вот вродебы все ничего, но криво висит штора или она сама кривая, сама идея интерьера хороша, но персонал бедный замученный какой то</limitations>
<comment></comment>
Благодарим вас за отзыв о нашем отеле и за то, что отметили положительные стороны нашего сервиса. Нам очень приятно, что вы оценили удобное расположение, вежливость персонала и соответствие цены качеству услуг.
Мы внимательно изучили ваши замечания и уже предпринимаем шаги для улучшения качества обслуживания. еним вашу конструктивную критику и будем работать над тем, чтобы превзойти ваши ожидания при следующем визите.
В знак признательности за ваш отзыв мы хотели бы предложить вам специальную скидку 15% на следующее бронирование. Для получения промокода, пожалуйста, свяжитесь с нами по почтеbroadway-group@yandex.ru
С Уважением, отдел работы с гостями.</comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
Благодарим за отзыв и уделенное время!
Рады, что вам понравилось проживание.
Будем ждать вас снова!</comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
Будем ждать вас снова!</comment>
<limitations>1. Грязновато. В середине протёрли, по углам везде пыль и грязь.
2. Полное отсутствие шумоизоляции.
3. Номера уже достаточно сильно ушатаны. Просиженный диванчик, хорошая такая дыра посередине матраса, вздутая столешница и все в таком духе.
4. Такое ощущение, что требует чистки кондиционер. Включили 1 раз на час, запах сырости и какой-то плесени ушел только к утро, дышать таким нельзя.
Переночевать двум взрослым, пару ночей, что бы сэкономить деньги норм, а вот с детьми больше не поеду(</limitations>
<comment></comment>
Благодарим вас за подробный отзыв о пребывании в нашем отеле. Мы искренне признательны вам за то, что уделили время и поделились своими впечатлениями — это помогает нам улучшать качество обслуживания.
Мы уже приняли меры по качеству исполнения уборки и замены изношенной мебели. Хотели бы предложить вам компенсацию в виде скидки на следующее проживание. Пожалуйста, свяжитесь с нами по email broadway-group@yandex.ru
чтобы мы могли обсудить детали.</comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
Будем ждать вас снова!</comment>
<limitations>И так, что хочется сказать про эту гостиницу...
Это просто дикий ужас
Даже одна звезда это очень много для этой гостиницы
Начнем с того, что при заселении мы долго ждали, пока администратор нас заселит
Сначала она делала дела, свои дела, потом ещё капалась в бумагах
Мы уставшие после дороги ждали ещё минут 10, наверное, пока нас заселят
На сайте написано, что заселение после 14
Приезжая к 14, не ждите, что вас сразу заселят, при мне(включая меня) было 3 случая, что люди ждали до 15, а то и до 16 чтобы заселится в свободные номера
И так, нас заселили....
Что хочется сказать про "чистоту" номера
Это дикий ужас
Везде огромная паутина, грязь, волосы
Видно, что там не убираются от слова совсем
Бельё мятое и постелено криво
По полу, на кровате и полотенцах были чужие волосы
Полы грязные
Стекла грязные
Мебель и кухонный гарнитур грязный
Попросили пересилить или убраться в номере
В переселение нам отказали, мы услышали пустые обещания убраться
За 3 дня номер так и не убрали
Телевизор не работал
На сайте почему то не написано, что на 1 этаже караоке-бар, который работает в среднем до 3 ночи и орут там очень сильно, спать не дают
Если вы там хотите поспать, то это вряд-ли удастся (+ещё очень шумные соседи, а так же картонные стены)
Что хочется сказать про ванную комнату
Когда купаешься в душе, умываешься или пользуешься туалетом
Дико воняет канализацией и потом, ещё, после этого бак(или это был насос, мы так и не поняли) очень, ну очень сильно шумит
Он гудит так, что было слышно даже из соседних номеров, когда там люди ходили в туалет
Шторы были сломаны и очень короткие
Живя на 2-ом этаже люди постоянно смотрели нам в окна, это было не комфортно, особенно ночью, когда пьяные люди выходили курит из бара. Так же в углу окна, в номере, была огромная. Я человек, который дико боится пауков, не могла спокойно там находиться
Ужасное место, просто слов нет</limitations>
<comment></comment>
Примите наши искренние извинения за тот негативный опыт, который вы получили во время пребывания в нашей гостинице. Мы глубоко сожалеем, что ваше проживание было омрачено множеством неудобств и несоответствием заявленным стандартам.
Мы внимательно изучили все указанные вами проблемы и уже начали работу по их устранению. Мы понимаем, что меры по исправлению не могут компенсировать уже полученный негативный опыт, поэтому хотели бы предложить вам компенсацию. Пожалуйста, свяжитесь с нами по email broadway-group@yandex.ru
чтобы мы могли обсудить детали.
C уважением,
Tokyo.</comment>
<limitations>Высокий этаж, неудобно нести тяжёлые вещи</limitations>
<comment></comment>
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы сожалеем, что возникли неудобства связанные с высоким этажом.
Благодарим за выбор наших аппартамнтов и надеемся встретить Вас снова!</comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
<limitations></limitations>
<comment></comment>
<limitations>Шум ночью, от баров</limitations>
<comment></comment>
В номере чисто, комфортно, приятный персонал
спасибо.</virtues>
<limitations>Сначало дали не убранный номер,потом переселили в другой там было чисто
И вай фай плохо работал</limitations>
<comment></comment>