Не понравилось: В этой квартире не помешала бы генеральная уборка (в шкафу были обнаружены волосы, кухонная гарнитура внутри жирненькая), подушки уже очень тоненькие с пятнами, да и подушками не назвать их.
Одну ночь прожили без горячей воды, насколько часто у них это бывает, не знаю, так как мне и моей семье пришлось выехать из этой квартиры из-за отсутствия горячей воды и неизвестности, когда она будет.
Дверная ручка держалась на соплях и отвалилась, когда я, худенькая девочка, открывала дверь, так и не поняла, из чего она сделана, конечно же, я сразу предупредила администратора, в этот день мне сказали ничего страшного.
После выселения через сутки мне написали, что мы поцарапали холодильник, и требуют компенсации за холодильник и за дверь 13 тыс.
Но благо, когда выезжали, я позвонила администратору и спросила: «Вы будете проверять и принимать квартиру, чтоб потом не было претензий ко мне?», мне сказали: «Выезжайте, проверять не будем, если желаете, снимите на видео», что я и хотела сделать и сделала.
Я отправила скрины холодильника, и ни одной царапины там не было.
Ответ отеля · 4 июня 2026
Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что проживание не оправдало ваших ожиданий и было омрачено техническими проблемами.
Мы приносим извинения, что Вам пришлось столкнуться с возникшей ситуацией, однако это была общедомовая поломка, на что повлиять с нашей стороны мы не могли. Вам был осуществлен полный возврат средств за проживание.
Заселение и выселение в нашей компании бесконтактное. Мы ценим время наших гостей и сотрудников, кроме того Ваш выезд был незапланированный.
Если бы мы хотели Вас обмануть и выставить необоснованный счет, то перевели средства, которые Вы нам вносили за проживание за минусом суммы ущерба, что нами сделано не было. Мы доверяем нашим гостям и уверены, что они относятся к квартире как собственному дому, оставляя его в том же виде как и при заселении.
У Вас было время сообщить нам обо всех недочетах согласно правил проживания в течении 3 часов с момента заезда для их устранения (сломанная ручка, грязные шкафы, подушки итд), что сделано не было. Значит квартира принята Вами согласно заявленных условий. Видео после выезда Вами предоставлено также не было, поступали лишь угрозы после выселения, что Вы вызовете полицию/напишете адвокату.