- Чистота3
- Как на фото4
- Расположение5
- Цена/качество1
- Сервис1
- Заселение5
Не понравилось: Отвратительное общение и полное отсутствие клиентоориентированности Впервые пишу настолько негативный отзыв, но после такого опыта просто не могу промолчать. Я не знаю, кто именно отвечает за администрирование этой студии, но, на мой взгляд, этому человеку срочно необходимо пройти обучение по работе с клиентами и решению конфликтных ситуаций. Расскажу, что произошло. Нас оставили без горячей воды. Сначала неоднократно обещали, что вода вот-вот появится, но в итоге её не было весь день с момента заселения и всю ночь. Когда вечером я начала спрашивать, как можно решить эту ситуацию, мне просто перестали отвечать. Я прекрасно понимаю, что у сотрудников есть рабочий график и личное время. Но отсутствие горячей воды — это не какая-то мелкая бытовая неприятность, а отсутствие базового условия для комфортного проживания. В такой ситуации можно было хотя бы предложить какой-то вариант решения проблемы. Отдельно возмутило то, что администрация перекладывала ответственность на управляющую компанию. Да, я понимаю, что технические проблемы могут возникать не по вине непосредственно арендодателя. Но как гостя меня совершенно не должно волновать, кто именно отвечает за коммуникации внутри дома. Я оплачиваю проживание и вправе рассчитывать на то, что в случае возникновения проблемы со мной будут нормально общаться и хотя бы попытаются найти выход из ситуации. Однако никакой ответственности за происходящее администрация на себя не брала, никаких конкретных решений не предлагала. Даже…





